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    服务流程
     

     

     

    培训认知

    1.什么是体验式培训?
      体验式培训就是通过个人在活动的充分参与,获得直接认知,然后在培训师指导下,在团队成员的交流中,提升认识的培训方式?;蛘咚?,凡是以参与活动开始,先行后知的培训方式都可称为体验式培训。

     

    2. 体验式学习方式相对于传统学习方式有什么特别之处 ?
    体验式学习可以说是极具人性化魅力、个性化吸引力、发掘潜力和激发创造力的学习方式。从这个角度来审视学习,那么
    ——
    学习将是一个实效性的过程,是一个依赖于体验,层层深入现实的连续的过程。
    ——
    学习将是在真实场景中,感受原本朴素道理的震撼,和发现长久蛰伏的思维惯性的过程。
    ——
    学习将是调动一切感官和情感,对世界重新适应,重建领悟的过程。
    ——
    学习将是通过行动的力量,来实现个体与他人,群体与群体沟通和整体提升的过程。
    ——
    学习将是在真实的喜悦和痛楚中,将情感因素转化变革的意识,最终实现行动的过程。

    总之,体验式培训关注的是学员的个性差异,而不是知识性的客观真理。它更看中即时的也是更为真实的感受,通过团队学习,通过亲身参与,在培训师的引导下来改变观念和态度。

     

    3.天气不太理想时,体验式培训还可以展开吗?
    恭喜您,户外拓展培训风雨无阻!如遇雷电天气,培训中心将启动后备课程方案。

     

    4.培训时学员都应该带哪些物品?
    ---
    个人用品、运动装、运动鞋;
    ---
    戴眼镜的学员应备有防跌的眼镜架及小绳加固眼镜;
    ---
    个人的药品。

     

    5.我在倍力得到的服务流程将是怎样的?
    我们的服务流程是:诊断需求  确定目标  制定方案  实施计划  评估效果   

     

    6.那么倍力的服务有什么独特之处呢?
    倍力的拓展训练更关注为企业和组织解决实际问题,在体验中学习,在学习中改变。这里的体验不是竞技体验,更不是休闲体验。我们力求改变的内容包括:

    个人发展与团队成长的一致性
    个人角色和组织认同的一致性
    团队学习与组织文化的成长性
    个性能动与组织创新活力的保持
    持续改变和自我完善驱力的建立
    组织沟通和客户沟通
      此外,倍力的拓展训练更多的关注每个项目和整个培训结果的回顾点?;毓说墓淌遣窝笛г笔迪肿晕姨嵘统沙さ闹匾锥??;毓说闶欠⑾滞哦雍推笠滴侍?,激发个人潜力的关键性环节,不可缺失。倍力拓展的培训师将在回顾阶段引导学员发现,且深入问题。

     

    7.完善的培训服务体系对完成整个培训重要吗?
      重要,这要从两个方面来看。

      1) 培训产品不同于有形的产品,它是一种过程性的产品。一个完整的培训的完成不仅仅局限在培训实施过程中,而是从培训需求调查时就已经开始了,直至培训结束后的客户反馈和效果追踪,培训品质的改进和新的培训需求的开发,并将培训推向更加深入。这一完整过程的完成离不开一个完善的培训服务体系的严格程序和质量管理。
      2) 一个好的培训计划的实施,需要多个方面的配合?;馓逖槭脚嘌挡煌谑夷谂嘌?,在我们公司就有课程研发部、客户部、培训部、培训基地部和客户支持、财务部以及很多部分的密切配合和相互支持。体验式培训的精髓在于在自然、快乐的气氛中为客户带来全新的、浓缩的学习体验,并催化出有价值的理念和改进计划,是一种高品位的转变态度的培训。在这个过程中,任何方面服务的欠缺和工作的疏漏,都会影响到整个培训效果的实现。  可以这样说:完善的服务体系是公司文化追求的综合反映,是一个培训公司成熟和高境界的标志。

     

    8.我该如何考察培训服务供应商,以便得到度身定做的培训课程?
      1) 让培训机构的客户经理了解到贵公司的组织机构、人员组成、主营业务、行业状况、企业文化及面临的主要挑战和问题;
      2) 确认该培训项目是否明确提出了本次培训的主要目标或需要解决的主要问题,以及矛盾所在;
      3) 客户经理是否已经理解并根据贵公司培训需求,提出了有针对性的建议课程设计;
      4) 确保培训实施中计定的培训目标能够有效落实;
      5) 有较明确的评估课程目标完成质量的标准

     

    9.我该如何看待户外体验式培训机构的安全"标准? 学员在参与活动中是否有危险?
      对于任何户外体验式培训,安全"标准尤为非常重要!由于体验式培训的活动性、挑战性特点,即使最好的培训公司,也无法承诺绝无事故。但根据国际上的统计数据,户外体验式培训的伤害率远远低于一般运动,甚至不到足球运动伤害率的千分之一。 因此,只要您选择的是具专业资质的户外体验式培训机构,您便可以免于安全方面的顾虑。在您选择的过程中,培训机构的规模、人员素质、从业时间、专业程度、在业界和客户的口碑等,都应当成为考察该培训机构最直接的指标。
      然而,由于国内户外体验式培训发展时间较短,又没有强制性的行业标准,从业机构的安全品质差别极大,加上部分参训单位对户外体验式培训了解不多,或受到价格等因素影响,在选择培训机构时,往往忽视了安全可信度的考察。即使意识到安全的重要性,也往往因为专业知识的局限感到无从考察。 


     

    10.考察户外体验式培训机构的训练设施和训练器材是否很重要?
      这是个看似简单的问题,但其实很难定论。
      如果您只是从满足培训形式的角度看设施和器材,一般您会满意的??墒侨绻胪ü纯瓷枋┖推鞑木腿ヅ卸鲜欠翊嬖诎踩?,恐怕没有那么容易。因为只有很少的专业人士才能够看出训练设施的设计、安装、使用中的问题。至于将所谓国际著名品牌的专业登山器材作为宣传点,其实并无太大意义。 目前能够在国内买到的,几乎都是著名品牌的专业器材,培训公司很难在器材采购上投机取巧。 基于此,我们再为您提供其他几种考察途径;
      第一, 看设施的使用记录。您可以询问培训公司是否已成为国际体验式培训组织的会员,并按照体验式培训设施的专业标准修建设施,是否有专人严格地按时间、程序检查并记录检查结果,以及是否有对一定使用期限的器械强制报废的制度。
      第二, 看器材的品牌是否统一,有无破损;看培训师操作是否认真、小心,有无对器材的检查制度。
      第三, 看品牌。在目前国内的培训界,最注重品牌建设的公司一定也最注重安全;时间越久、培训单位和学员最多的公司,一定是经验积累最多、安全体系也越完善的公司。所有这一切,都意味着培训公司在关系到安全的许多方面要有大规模的投入,收费低的公司一般很难达到持久保持培训的高品质和培训的第一重要指标——安全。

     

    11.体验式培训机构的培训师应具备哪些方面的专业素质?
      1) 培训师学历均为大学本科以上。由于培训行业自身的特点,培训师知识更新的速度尤为突出,因此要具备相当高的学习能力;
      2) 体验式培训的特点在于互动性,所面对的培训对象都是成人,因此要求培训师要具备一定的工作经验,使二者之间能在同一平台上进行交流;
      3) 要求培训师应具有一定的沟通能力和演讲技巧;
      4) 培训师还应具有具有一定的外语水平和自我学习能力;
      5) 培训师要具备户外的专业技能,如水上救生员资格、登山教练员资格、野外活动指导员、登山?;ぴ弊矢?/SPAN>、红十字紧急救护员资格等;
      6) 对培训师的个人素质要求:正直诚实、富于责任心及敬业精神、富有团队精神、具有客户服务导向理念、较强的沟通能力、具有基本的商业运作理念等。

     
     
     
     
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